Changer de fournisseurs d’électricité ou de gaz, comprendre les compteurs nouvelle génération, relever son compteur... Autant de sujets souvent mal compris par le grand public ! Pour permettre à chacun de mieux appréhender le secteur du marché de l’électricité et du gaz, nous vous proposons des vidéos d’une minute intitulées "Énergie : la minute pratique".
En cas de litige avec votre fournisseur d'énergie, vous pouvez le contacter par téléphone puis par écrit.
Il faut lui envoyer une réclamation par courrier ou mail, il est conseillé d'en garder une copie.
Si le problème persiste, vous devez contacter le médiateur national de l'énergie. La quasi-totalité des dossiers qu'il reçoit se solutionnent dans l'intérêt du consommateur.
